常见问题
计算单元如何度量?
OneAPM 将每个Application Server 算作一个计算单元。例如您的物理主机#1 运行了Tomcat 和WebSphere,即2个Application Server,则OneAPM 视作2个计算单元。OneAPM 为每个Application Server 分配唯一标识符,并根据标识符数量收费。
报价中的收费是每月的价格?是否有年付套餐?
报价中的报价均为每个计算单元每月的价格,由于OneAPM 目前处于免费试用阶段,所以暂时不存在年付套餐。在未来,我们会向大家提供年付套餐的优惠活动。其他有关报价的相关问题可以联系OneAPM 销售人员:
sales@oneapm.com 或拨打全国服务专线:400-659-1230
企业版和专业版报价区别大,主要的功能差别在哪?
企业版目前报价在¥699/计算单元*月,而专业版为¥99/计算单元*月;在功能上的区别为:专业版本中无真实用户体验管理。
前端的性能可视化,可以抓取到真实用户体验性能数据。如浏览器的基本信息、页面加载时间、事务的响应时间、地理位置信息和错误信息等等一系列的终端性能数据。
除开此部分的功能差别外,企业版还提供专业技术人员的现场服务;在支持等级上为铂金会员等级。
支持内容 |
银牌会员 |
金牌会员 |
铂金会员 |
关键问题首次回复时间 |
24小时 |
6小时 |
1小时 |
关键问题回复工作时长 |
6:00 - 18:00 工作日 |
6:00 - 18:00 工作日 9:00 - 17:00 节假日 |
24小时x7天 |
关键问题联络方式 |
工单/邮件 |
工单/邮件 |
电话 |
一般问题首次回复时间 |
24小时 |
6小时 |
3小时 |
一般问题回复工作时长 |
6:00 - 18:00 工作日 |
6:00 - 18:00 工作日 9:00 - 17:00 节假日 |
6:00 - 18:00 工作日 9:00 - 17:00 节假日 |
一般问题联络方式 |
工单/邮件 |
工单/邮件 |
工单/邮件 |
如何区分关键问题和一般问题?
OneAPM 将OneAPM 崩溃、数据不可用和网页不可达视作关键问题。其他问题为一般问题。
什么是关键事务?与应用性能管理和OneAPM 有什么关系?
事务是应用性能管理领域在互联网创造价值的背景下,新兴的一个概念,指在您的应用中与价值和业务直接挂钩的链接。如在B2C 的电子商务中,创建订单和热门商品的浏览就是您的关键型业务,而这就是您的关键事务。OneAPM 将应用中的每个链接和动作,都为您定义为一个事务,关注事务的性能,不仅可以确保业务的成功流转,还可以随着用户满意度的上升获得更大的收益。
OneAPM 是应用性能管理的云解决方案,协助独立开发人员和创业型团队,完成日常运维工作、管理Web 应用或Mobile 应用的性能问题、实现性能数据的可视化。
什么是分布式事务追踪?是如何实现的?
分布式事务追踪,从不同性能纬度度量最值得关注的Top5 事务。为每条事务自动建立Traces 记录,将事务从前端至后端的性能表现一次性清晰地展现在您眼前;让您能够在毫无相关经验的情况下,迅速定位性能瓶颈。当然!您可以根据自己的业务,定位关键事务;还可以为每条事务进行自定义的性能剖析。
后端应用代码的可见性,不仅包含在事务的Traces 记录的展现中,还包括所有SQL 性能分析、外部服务、JVM 仪表盘和服务器环境信息。
分布式事务追踪包括:Web 事务和其他事务在平均响应时间、执行时间占比、性能指数、吞吐量的自动排序,Traces 记录,响应时间、吞吐量性能展现。
Traces 记录包括:时间消耗分布图、性能表现自动排序、线程信息、Traces 路径树状图和性能表现、SQL 语句性能表现。
从专业版可以无缝升级到企业版吗?
可以。在支付中心中完成专业版到企业版的升级后,OneAPM 专业销售人员会根据您提供的联系方式,主动联系您;所以请确保您填写的通讯信息正确有效。